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IT Service und Support

sIT Service und Support

IT Service und Support

Bei der Bereitstellung eines IT-Services inklusive Supports wird durch uns der 1st und 2nd Level Support in enger Absprache mit Ihnen abgedeckt. Wir stellen den Helpdesk bereit, um Ihren Mitarbeitenden bei der Meldung technischer Störungen effektiv zu helfen. Dies umfasst sowohl direkte Unterstützung, wie das Zurücksetzen von Kennwörtern, als auch die Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support.

Zusätzlich übernehmen wir den Hardware-Support, um eine schnelle Fehlerbehebung und Wartung Ihrer Geräte sicherzustellen. Unser Service garantiert eine nahtlose Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitenden und unseren IT-Expert:innen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

Vorteile unserer IT-Service- und Support-Leistungen

Nachfolgend zeigen wir Ihnen die Vorteile wenn Sie den IT-Service und Support Leistungen als Managed Service an uns geben.

Effiziente Problemlösung

Unser geschultes Support-Team sorgt für eine schnelle Identifikation und Lösung von IT-Problemen. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden bleibt gewährleistet.

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Ob Sie Unterstützung im 1st oder 2nd Level benötigen oder spezielle Anforderungen haben – unser Service ist flexibel und skalierbar, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Proaktive Überwachung und Wartung

Durch kontinuierliches Monitoring Ihrer Systeme können wir potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen.

Sicherheit und Zuverlässigkeit

Wir stellen sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur stets den neuesten Sicherheitsstandards entspricht. Regelmäßige Updates und präventive Maßnahmen schützen Ihre Daten und Systeme vor Bedrohungen.

Kostenkontrolle und Effizienz

Unsere transparenten Service-Modelle ermöglichen es Ihnen, Ihre IT-Kosten klar zu planen und nur für tatsächlich genutzte Leistungen zu zahlen.

Unser Vorgehen

Nachfolgend skizzieren wir einen möglichen Weg, wie wir zusammen den Service und Support für Ihre IT übernehmen können.

Analyse und Planung

Wir bewerten gemeinsam mit Ihnen den aktuellen Zustand Ihrer IT-Infrastruktur und definieren individuelle Anforderungen.

Implementierung und Integration

Unser Team implementiert die benötigten Lösungen und sorgt dafür, dass diese nahtlos in Ihre bestehende IT-Umgebung integriert werden.

Helpdesk und Supportbereitstellung

Wir stellen einen zentralen Helpdesk bereit, der Ihren Mitarbeitenden bei IT-Problemen als erster Ansprechpartner dient.

Monitoring und Optimierung

Durch proaktive Überwachung Ihrer Systeme und regelmäßige Berichterstattung stellen wir sicher, dass Ihre IT immer auf dem neuesten Stand ist.

Regelmäßige Updates und Wissenstransfer

Wir schulen Ihre Mitarbeitenden im Umgang mit neuen Systemen und stehen Ihnen als langfristiger Partner zur Verfügung.

Warum wir?

Mit unserer langjährigen Erfahrung im IT-Service-Bereich und einem Team aus hochqualifizierten Spezialist:innen unterstützen wir Unternehmen jeder Größe bei der Optimierung und Stabilisierung ihrer IT-Prozesse. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rücken freizuhalten, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Setzen Sie auf einen zuverlässigen Partner für Ihre IT – sprechen Sie uns an, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen!

Managed IT Service “Made in Germany”: projekte@ang.de