Oracle & Datenbank-Services

Ganzheitlicher Betrieb, Überwachung und Optimierung von Oracle- und weiteren Datenbanksystemen für maximale Verfügbarkeit, Performance und Datensicherheit.

Zielgruppe

Unternehmen mit geschäftskritischen Datenbanken – vom Mittelstand bis Enterprise – insbesondere für ERP-, HR-, Finanz-, DWH- und Fachanwendungen mit Oracle- oder SQL-Datenbank-Backends.

Problemstellung

Der Betrieb von Datenbanken erfordert spezialisiertes Know-how, das intern oft nicht dauerhaft verfügbar ist. Typische Herausforderungen sind Performance-Engpässe, Ausfälle, fehlerhafte Backups, unklare Patch-Stände, Sicherheitslücken, steigende Datenmengen und fehlende Betriebsdokumentation.

Leistungsumfang

Betrieb von Oracle-, Microsoft SQL- und PostgreSQL-Datenbanken
24/7 Monitoring von Instanzen, Jobs und Schnittstellen
Incident- und Problem-Management
Backup- und Restore-Management inkl. regelmäßiger Restore-Tests
Patch- und Update-Management
Performance-Analyse und Tuning
Kapazitäts- und Storage-Planung
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Sicherheits- und Hardening-Maßnahmen
Betriebsdokumentation und Service-Reporting

Service-Level (SLA)

Systemverfügbarkeit bis 99,9 %
Monitoring rund um die Uhr
Reaktionszeit bei kritischen Störungen: ≤ 30 Minuten
Reaktionszeit bei normalen Störungen: ≤ 4 Stunden
Supportzeiten: Werktags 8–18 Uhr, optional 24/7
Regelmäßige KPI- und Performance-Reports

Technische Komponenten

Oracle Database (Standard / Enterprise, RAC, Data Guard)
Microsoft SQL Server
PostgreSQL
RMAN / native Backup-Tools
Monitoring-Tools (z. B. Oracle Enterprise Manager, Grafana, Zabbix)
Ticket- und ITSM-Systeme
On-Premises, Private Cloud oder Hyperscaler-Plattformen

Kundenvorteile

Hohe Stabilität geschäftskritischer Systeme
Reduzierte Ausfallrisiken
Planbare Betriebskosten
Zugriff auf erfahrene Datenbank-Spezialisten
Bessere Performance für Anwendungen
Nachweisbare Backup- und Sicherheitsprozesse
Skalierbarkeit bei wachsenden Datenbeständen

Erweiterungsoptionen

Oracle RAC- und Data-Guard-Betrieb
Lizenz- und Kostenoptimierungsberatung
Cloud-Migration (z. B. Oracle on OCI/Azure/AWS)
Automatisiertes Patching
Verschlüsselung und Advanced Security
Notfall- und Desaster-Recovery-Tests
Datenbank-nahe Entwicklungsunterstützung (PL/SQL, ETL, Schnittstellen)

Preismodell

Monatliche Betriebspauschale pro Datenbank-Instanz
Staffelung nach Größe, Kritikalität und SLA-Level
Zusatzleistungen (24/7, Onsite, DR-Tests) separat kalkuliert

Onboarding & Implementierung

Bestandsaufnahme der Datenbanklandschaft
Bewertung von Risiken, Performance und Patch-Level
Definition von Betriebsprozessen und SLAs
Einrichtung von Monitoring und Backup
Übergabe in den Managed Betrieb
Dokumentation und Wissenstransfer
Stabilitätsphase mit engmaschiger Begleitung