Endpoint Management

Ganzheitlicher Betrieb und Überwachung von Windows-Endgeräten inklusive Patch-Management, Softwareverteilung, Sicherheitsrichtlinien und Lifecycle-Steuerung für eine stabile und sichere Client-Landschaft.

Zielgruppe

Unternehmen und öffentliche Einrichtungen mit Windows-basierten Arbeitsplatzumgebungen, die ihre Endgeräte zentral, sicher und effizient verwalten möchten – vom Mittelstand bis Enterprise.

Problemstellung

Ungepflegte Clients, fehlende Sicherheitsupdates, manuelle Softwareinstallationen und uneinheitliche Konfigurationen führen zu Sicherheitsrisiken, Supportaufwand und Produktivitätsverlust. Gleichzeitig fehlen oft Zeit und Spezialwissen für den strukturierten Betrieb moderner Endpoint-Plattformen.

Leistungsumfang

Zentraler Betrieb von Endpoint-Management-Plattformen (z. B. Intune, MECM)
Patch-Management für Betriebssystem und Standardsoftware
Softwareverteilung und -aktualisierung
Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien
Geräte-Registrierung und -Inventarisierung
Richtlinien für Gerätekonfiguration (GPO / MDM Policies)
Überwachung von Gerätezustand und Compliance
Steuerung des Client-Lifecycles (Rollout, Austausch, Außerbetriebnahme)
Incident-Handling im 2nd Level für Client-Themen
Service-Reporting

Service-Level (SLA)

Regelbetrieb: Werktags 8–18 Uhr
Reaktionszeit bei kritischen Client-Störungen: ≤ 4 Stunden
Reaktionszeit bei Standardanfragen: ≤ 1 Werktag
Patch-Zyklen: monatlich oder nach Kundenvorgabe
Regelmäßige Compliance- und Update-Reports

Technische Komponenten

Microsoft Intune / Endpoint Manager
Microsoft MECM / SCCM
Windows Autopilot
Microsoft Defender for Endpoint
Gruppenrichtlinien (Active Directory)
Reporting- und Monitoring-Tools

Kundenvorteile

Aktuelle und sichere Endgeräte
Reduzierte Sicherheitsrisiken
Weniger manuelle Installationen
Schnellere Client-Rollouts
Transparente Übersicht über alle Geräte
Entlastung interner IT-Teams
Planbare Betriebskosten

Erweiterungsoptionen

Windows Autopilot Rollout-Service
Managed Mobile Device Management (iOS / Android)
Application Packaging (MSI/MSIX)
Endpoint Security Operations
Zero-Trust / Conditional Access Beratung
Asset- und Lizenzmanagement

Preismodell

Monatliche Pauschale pro verwaltetem Endgerät
Staffelpreise nach Geräteanzahl
Zusatzmodule (MDM, Security, 24/7) separat

Onboarding & Implementierung

Analyse der bestehenden Client-Landschaft
Definition von Standards und Policies
Einrichtung der Management-Plattform
Pilot-Rollout mit Referenzgeräten
Übergabe in den Regelbetrieb
Dokumentation und Wissenstransfer