DWH Operations
Ganzheitlicher Betrieb, Überwachung und Optimierung Ihres Data Warehouse für stabile Performance und verlässliche Datenverfügbarkeit.
Zielgruppe
Mittelständische Unternehmen und Konzerne mit bestehender oder geplanter Data-Warehouse-Umgebung, insbesondere datengetriebene Fachabteilungen wie Controlling, HR, Vertrieb und Management.
Problemstellung
Viele Unternehmen betreiben ihr Data Warehouse ohne dedizierte Spezialisten. Typische Herausforderungen sind Performance-Probleme, fehlende Überwachung, ungeplante Ausfälle, steigende Datenmengen, unklare Verantwortlichkeiten sowie hoher manueller Betriebsaufwand.
Leistungsumfang
- 8:00 – 18:00 Uhr Monitoring von DWH-Systemen und Datenladeprozessen
- Überwachung von Speicher-, CPU- und Datenbankperformance
- Fehlererkennung und Incident-Management
- Regelmäßige Wartung und Patch-Management
- Backup- und Restore-Management
- Kapazitätsplanung
- Optimierung von Ladeprozessen und Abfragen
- Technischer Support für Fachbereiche
- Betriebsdokumentation
Service-Level (SLA)
- Reaktionszeit bei kritischen Störungen: ≤ 30 Minuten
- Reaktionszeit bei normalen Störungen: ≤ 4 Stunden
- Supportzeiten: Arbeitstage 8–18 Uhr, optional 24/7
- Regelmäßige Service-Reports
Technische Komponenten
Grundsätzlich betreiben wir das DWH in Ihrer Umgebung. Dadurch sind sie weiterhin „Eigentümer ihrer Daten“. Folgende Technologien können wir hierbei unterstützen:
- Datenbankplattformen (z. B. Oracle, Microsoft SQL Server, PostgreSQL)
- Cloud-DWH (z. B. Snowflake, Azure Synapse, BigQuery)
- ETL/ELT-Tools (z. B. Talend, Informatica, dbt)
- Monitoring-Tools (z. B. Grafana, Prometheus, Zabbix)
- Backup- und Recovery-Systeme
- Ticket- und Incident-Management-Systeme
Kundenvorteile
- Stabiler und ausfallsicherer DWH-Betrieb
- Planbare Betriebskosten
- Entlastung interner IT-Teams
- Schnellere Fehlerbehebung
- Bessere Datenqualität und Performance
- Skalierbarkeit bei wachsenden Datenmengen
- Reduziertes Betriebsrisiko
Erweiterungsoptionen
- Erweiterter 24/7 Support
- Proaktive Performance-Tuning-Pakete
- Datenqualitäts-Management
- Erweiterte Sicherheits- und Compliance-Module
- BI-Frontend-Betrieb
- Data Governance Beratung
Preismodell
Monatliche Servicepauschale abhängig von
- DWH-Größe und Datenvolumen
- Anzahl angebundener Systeme
- Gewähltem SLA-Level
Onboarding & Implementierung
- Analyse der bestehenden DWH-Umgebung
- Definition von Betriebsprozessen und SLAs
- Einrichtung von Monitoring und Backup
- Übergabe in den Regelbetrieb
- Dokumentation und Wissenstransfer
- Go-Live-Begleitung und Stabilitätsphase